Aliado a isso, alguns problemas inerentes ao processo de desenvolvimento de um software começaram a surgir, tais como:

• As imprecisões das estimativas de prazo e de custo;
•  A produtividade das pessoas das áreas de software não acompanharem as demandas crescente de serviços ;
• E por fim, a baixa qualidade final do software desenvolvido, ocorrendo frequentemente a insatisfação do usuário.

A chave para  vencer estas dificuldades é a utilização de uma abordagem de Engenharia  de Desenvolvimento de Software, aliada a uma contínua melhoria das técnicas e ferramentas de desenvolvimento, melhorando a produtividade da equipe e a qualidade do produto final.

Assim, podemos destacar duas tendências para justificar o uso da Engenharia de Software nas implementações de sistemas; em primeiro lugar o software é hoje,  um item de grande importância para qualquer negócio; e em segundo, que eles têm um importante papel na monitoração no controle e nas tomadas de decisões.

A Engenharia de Software assume, então, o papel crítico de garantir que dados, informações, tarefas, pessoas e tecnologias estejam apropriadamente alinhadas, para produzir um sistema eficaz na geração de conhecimento que facilita a tomada de decisão.

E foi se especializando, cada vez mais, nas ferramentas e conceitos tecnológicos que a DHARMATECH desenvolveu e vem utilizando com sucesso, metodologia própria para diagnosticar e solucionar as necessidades das organizações, permitindo que estas mantenham o foco em seus negócios, credenciando-as a aumentar a sua capacidade produtiva e competitiva. Tudo isso com altos índices de redução de custo e grandes avanços tecnológicos.

Faz parte destes serviços prestados pela DHARMATECH  o Desenvolvimento de Software Sob Demanda; a Integração Entre Sistemas; e os Testes de Software.

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS SOB DEMANDA

Nesta etapa da Engenharia de Software, a DHARMATECH realiza serviços de pesquisa e desenvolvimento de software sob demanda para os clientes, com requisitos, necessidades e expectativas específicas.

Os serviços são executados com metodologia própria, com etapas que vão desde o diagnóstico do real problema do cliente até a entrega do software esperado, passando por etapas de especificação de requisitos, de criatividade e inovação, análise de sistema, desenvolvimento do software, testes em laboratório e em uso em campo.

Por ter finalidade de desenvolver um aplicativo especifico, todo o sistema desenvolvido é parametrizável e/ou customizável, para que atenda os objetivos do Cliente e dos usuários finais.

 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

Os serviços de integração de sistemas se fazem necessários quando o Cliente está com problemas de redundância de informações que compõem o Sistema de Informações de sua empresa e/ou quando deseja simplesmente consistir informações que gerem indicadores para as tomadas de decisões.

Baseado na análise detalhada de todos os sistemas existentes e utilizando-se de metodologia própria, a DHARMATECH cria uma estrutura de interface para gerenciar a comunicação entre os sistemas, a fim de proporcionar o alinhamento das informações, no formato e modelo requeridos pelo Cliente.

TESTES DE SOFTWARE

Para o desenvolvimento de software de qualidade, dentro de prazos, e custos controlados e compatíveis com o mercado, é fundamental a existência de um protocolo de teste de software.

O teste é utilizado para a avaliação do software desenvolvido ou que requer uma análise de performance. Entretanto, testar software não é uma atividade trivial, e exige conhecimentos, habilidades e infra-estrutura específicas.

A metodologia do teste de software se reflete no desempenho das funcionalidades, no desempenho das interfaces e das características de tempo de resposta, quando comparados os dados em carga com parâmetros pré-estabelecidos ou esperados. Estes devem testar ainda a integridade (resistência a falhas) e sua portabilidade (capacidade de ser instalado e executado em diferentes plataformas).

Os testes de Software promovidos pela DHARMATECH são baseados no modelo RUP (Rational Unified Process), que em seus vários níveis garantem a qualidade e desempenho das funcionalidades, das interfaces, do tempo de resposta, da integridade, da portabilidade, da confiabilidade e da eficácia do software, agregando valor qualitativo e quantitativo aos serviços que o software disponibiliza às atividades dos Clientes.

Soluções para BPM e ECM

As características atuais do mercado exigem que as empresas aperfeiçoem cada vez mais os seus sistemas de gestão visando melhorar sua performance e ter mecanismos ágeis que possibilitem executar rápidas mudanças estratégicas frente a crescente pressão dos competidores.

Para atingir estes objetivos é necessário que se possam controlar processos, métricas e indicadores da empresa em tempo real. Além disto, é necessário dominar e gerenciar com efetividade toda a base de conhecimento da empresa. Em resposta a estas necessidades surgiram as metodologias e ferramentas correntemente conhecidas como ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management).

Estas tecnologias podem ser integradas para otimizar a performance de todos os processos que influenciam na cadeia de valor da empresa, integrando efetivamente as atividades de processos coma geração de  indicadores de negócio, gerenciamento de regras de negócio e integração de conteúdos. Além disso, a integração dos processos com todos os sistemas corporativos permitem a otimização e melhoria contínua dos processos estratégicos.

A Dharmatech pode fornecer uma solução completa em todas as etapas da implementação destas tecnologias, desde a consultoria básica para levantamento dos recursos e modelagem dos processos, até a implementação das ferramentas,  controle de processos e treinamento dos usuários.

Através de sua parceria com a Newgen Software Technologies a Dharmatech oferece uma suite completa de ferramentas ECP/BPM, nativamente integradas com BAM (Monitoramento de Atividade de Negócio) e BRMS (Sistema de Regra de Atividade de Negócio), para o um desenvolvimento rápido e eficiente das aplicações corporativas.

Compartilhamos com nossa parceira Newgen a Tecnologia de Implementação “First Time Right”, ou “Faça certo a primeira vez”. Esta metodologia tem sido aplicada com grande sucesso em grandes e médias instalações de BPM/ECM no mundo todo, porque se baseia numa suite de ferramentas que:

Possuem enorme escalabilidade em número de usuários, operações e processos:

• Possibilitam grande agilidade no desenvolvimento e operação, permitindo a incorporação pela própria empresa de fluxos de trabalho e processos futuros, e facilitando a gerenciamento de mudança de processos;
• Permitem gerenciamento automático de transações e de carga de trabalho através da autoalocação de trabalho a agentes ou grupos;
• Permitem a automação de processos centrados em documentos através de uma integração nativa com os sistemas de ECM (Enterprise Content Management), com agilidade para gerenciamento de imagens e documentos;
• Possuem interface de trabalho consolidada, melhorando a produtividade;
• Manejo eficiente de exceções e de “checklists”;
• Possibilitam Integração total com os sistemas corporativos como ERPs, sistemas técnicos e outros;
• Grande capacidade de produção de relatórios, dando transparência e visibilidade aos processos;
• Sistema multilínguas permite escalabilidade a múltiplas geografias;
• Facilmente expansível a outras áreas de negocio;

Atualmente, devido à acirrada competitividade mercadológica, as organizações terceirizam atividades secundárias visando manter o foco em suas atividades fins (core business). Outras, para complementar suas competências, terceirizam atividades altamente especializadas, visando manter maior domínio tecnológico de seus processos produtivos. Estas medidas visam, em ultima instância, reduzir custos operacionais e acompanhar as evoluções tecnológicas, oferecendo o melhor do estado da arte tecnológica, profissionais altamente capacitados e melhores custos-benefícios, para atendimento de demandas baseadas nas necessidades específicas dos Clientes.

A DHARMATECH, com base nestas premissas, oferece aos seus Clientes, profissionais altamente capacitados, para que a sua empresa possa terceirizar (Outsourcing de TI), total ou parcialmente as suas atividades de TI, ganhando competitividade e/ou especialização em seu negócio.

Com seu quadro de profissionais, a DHARMATECH está preparada para atender a todas as áreas funcionais de TI de sua empresa, podendo participar e gerenciar todo o seu projeto ou parte dele. Para isso utilizamos tecnologias de ponta, metodologias adequadas, processos e ferramentas adequadas à necessidade de cada Cliente, apresentando constantes avaliações, resultados e vantagens competitivas.

MODELOS DE OUTSOUCING:

ASP (Application Service Providers) – Esta modalidade de outsourcing consiste em alocar os recursos nas dependências do Cliente, a fim de complementar a sua equipe interna de TI, atendendo a demandas específicas ou determinadas especialidades não cobertas pela equipe interna. Ao utilizar esta modalidade de outsourcing sua empresa contará com recursos já capacitados sem aumentar seus custos fixos, além de ter a gestão de seus projetos e suas demandas específicas.

BSP (Business Service Providers) – Esta modalidade de outsourcing consiste na terceirização do processo de desenvolvimento de sistemas, manutenções corretivas, adaptativas e evolutivas de softwares, sempre contando com uma equipe técnica especializada e atualizada, a fim de garantir a qualidade e o prazo de entrega das demandas requeridas.

BENEFÍCIOS DA TERCEIRIZAÇÃO:

REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS com a utilização de profissionais em momentos de acordo com as necessidades, o que reduz o custo de manutenção de sua empresa, já que os custos fixos mantêm-se inalterados.

REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS com a utilização de profissionais altamente especializados, adequados às suas necessidades e demandas, maximizando os ganhos do seu negócio.

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE com a utilização de profissionais capacitados para atuação em momentos críticos, além da maior disponibilidade de tempo e de recursos internos para atenção na atividade fim da empresa.

FLEXIBILIDADE NA REDUÇÃO OU AUMENTO DE RECURSOS em função dos requerimentos temporais do negócio, dependendo da necessidade e complexidade da operação a ser realizada dentro ou fora da empresa.

REDUÇÃO DE INVESTIMENTO INICIAL já que a equipe e a estrutura a serem utilizadas nos projetos a serem desenvolvidos já estão disponíveis e capacitadas de acordo com a necessidade de sua empresa.

]]> https://www.dharmatech.com.br/site/servicos/outsourcing/feed/ 0 https://www.dharmatech.com.br/site/servicos/representante-das-solucoes-newgen/ https://www.dharmatech.com.br/site/servicos/representante-das-solucoes-newgen/#comments Fri, 16 Apr 2010 17:54:19 +0000 luana http://www.dharmatech.com.br/site/?p=877

Sobre a Newgen

A Newgen Software Technologies Limited é uma provedora e líder global em BPM (Business Process Management), ECM (Enterprise Content Management) e Gestão de Comunicação com os Clientes. Em mais de 45 países e com uma abrangência global de 850 implementações de soluções corporativas e de missão crítica em líderes mundiais na área bancária, empresas de seguros, BPOs (Business Process Operations), instituições de saúde, governo, empresas de telecomunicações e CSCs(Centrais de Serviços Compartilhados).

A NewGen é certificada em qualidade na ISO 9001:2008 e na ISO 27001:2005 (Segurança). Seus processos de Engenharia de Software foram validados no CMMi Nível 3.

Benefícios das Soluções Newgen

• Aumento da produtividade;

• Redução de Custos;

• Aderência a Requisitos de Conformidade;

• Visibilidade dos processos;

• Monitoramento de 360 graus das atividades de negócio.

Soluções para Centrais de Serviços Compartilhados (CSC)

A Newgen, juntamente com a Dharmatech, fornece soluções para CSCs (Centrais de Serviços Compartilhados) baseadas em BPM (Business Process Menagement) ao redor do todo o mundo. Nossa abrangência de escalabilidade, habilidade de integrar a tecnologia com os processos de negócios e capacidade de implementação comprovadas, geram um ROI (Retorno on Investment – Retorno sobre o Investimento) mais rápido e nos torna a escolha natural como sua parceira para CSC. Nossas ofertas de CSC permitem-lhe trazer a excelência operacional aos seus processos compartilhados. Nossas soluções fazem com que sua Central Compartilhada de Serviços alcance excelência operacional, permitindo um crescimento sustentado, através de um direcionamento constante para aumento da qualidade das operações e redução consistente de custos.

Soluções Bancárias

Fornecemos soluções que permitem que as instituições financeiras permaneçam à frente da concorrência em face ao mercado competitivo atual. As soluções de BPM (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management) da Newgen ajudam a alavancar os negócios existentes e possibilitam que os sistemas legados atendam às demandas do mercado financeiro.

    Benefícios:

• Eficiência operacional com maior abrangência;

• Redução de Custos;

• Processos de diminuição de riscos para atender as normas do Mercado Financeiro;

• Permite que os Bancos lancem rapidamente novos produtos para atender às mudanças do cenário econômico, através de alterações no fluxo dos processos ao invés de alterar seus sistemas de informação.

Soluções em Seguros

Oferecemos aplicações integradas para processamento de solicitações, emissão de novas apólices, controle de apólices, gestão de comissionamento e atendimento a clientes. Nossas soluções permitem o fácil acesso a todas as informações de clientes e de apólices, e associa os fluxos de trabalho a um ambiente de gestão colaborativa com difusão do conhecimento.

Oferecemos soluções de automação de processos para as seguintes áreas de negócio:

• Setor de Saúde;

• Setor Automotivo;

• Setor de Seguros de Vida e Acidentes Pessoais; 

• Setor de Logística Marítima.